“你們的菜品很有特色，你們的服務(wù)很貼心！”一句句簡(jiǎn)單樸實(shí)的話語(yǔ)，是對(duì)紫金宮人最大的肯定。優(yōu)雅的身姿、甜美的微笑、貼心的服務(wù)、親切的話語(yǔ)，是靈寶城投紫金宮國(guó)際大酒店自始至終堅(jiān)持的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
新思想引領(lǐng)新時(shí)代，新征程激發(fā)新作為。 2020年6月17日至6月19日，靈寶市第十四屆人民代表大會(huì)第五次會(huì)議勝利召開(kāi)，靈寶城投紫金宮國(guó)際大酒店作為此次會(huì)議接待酒店，全力以赴為此次會(huì)議提供服務(wù)接待保障工作。
在這特殊的時(shí)期，為做好“兩會(huì)”的服務(wù)接待工作，酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以酒店黨總支書(shū)記、總經(jīng)理杭建鋒為組長(zhǎng)的專項(xiàng)接待小組，提前籌劃，精心部署，科學(xué)安排，制定詳細(xì)的接待方案，既有傳承，又有創(chuàng)新，力求將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)。
為了讓代表們住得舒心滿意，酒店嚴(yán)格落實(shí)疫情防控，確保酒店接待安全。對(duì)酒店進(jìn)行全面消殺、排查、維護(hù)，對(duì)接待員工全部進(jìn)行核酸檢測(cè)，并佩戴口罩，嚴(yán)格落實(shí)體溫檢測(cè)和健康綠碼進(jìn)入制度。酒店從個(gè)人衛(wèi)生、餐具清潔消毒等多個(gè)方面做好疫情防控。對(duì)酒店內(nèi)外環(huán)境全方位清理、消毒、通風(fēng)、維護(hù)；對(duì)所有的空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行消殺，清潔濾網(wǎng)濾芯；對(duì)環(huán)境燈光、網(wǎng)絡(luò)信息、水電基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備全面測(cè)試、維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備能夠安全有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
真情服務(wù)用心做事，打造品牌贏得口碑。做好引領(lǐng)服務(wù)，將首問(wèn)負(fù)責(zé)制、用心工作落到實(shí)處。大堂設(shè)立會(huì)議服務(wù)臺(tái)，宴會(huì)廳門(mén)口設(shè)立便客服務(wù)臺(tái)，放置小食品、冷飲、口香糖等物品；房間特意為代表定制參會(huì)紀(jì)念品，為賓客提供個(gè)性化服務(wù)，做好各項(xiàng)細(xì)節(jié)服務(wù)，給賓客最佳的入住體驗(yàn)。
堅(jiān)持“金”字品牌服務(wù)，鼓勵(lì)創(chuàng)新性服務(wù)。以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，在臺(tái)型設(shè)計(jì)上狠下功夫，圍繞會(huì)議主題采用天然的大米設(shè)計(jì)不同類型臺(tái)型，為此次會(huì)議增加亮點(diǎn)，受到與會(huì)方的交口稱贊。嚴(yán)把食品進(jìn)貨關(guān)和制作關(guān)，反復(fù)研究制定食譜，做到突出靈寶文化底蘊(yùn)、突出地方特色、品種豐富、味道可口、營(yíng)養(yǎng)均衡、安全衛(wèi)生的美味菜肴，尤其是“紫金棗肉”、“紫金鴻運(yùn)豬頭宴”等特色美食，更讓與會(huì)代表滿意之外倍感驚喜。
營(yíng)造濃厚的政治氛圍，掀起向代表學(xué)習(xí)的浪潮。酒店LED大屏、廣告機(jī)、電梯前的電視機(jī)播放“兩會(huì)”宣傳口號(hào)，電梯里懸掛兩會(huì)宣傳海報(bào)，讓人人都向代表學(xué)習(xí)，在新時(shí)代做出新作為，奮力前行，助力我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
會(huì)議接待期間酒店從員工到總經(jīng)理，充分發(fā)揮全店一盤(pán)棋的團(tuán)隊(duì)精神，全體員工以飽滿的服務(wù)熱情、高度負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心、細(xì)致周到的貼心服務(wù)，順利地完成了此次政治任務(wù)，酒店員工的辛勤付出也贏得代表們的高度贊譽(yù)和一致好評(píng)。紫金宮國(guó)際大酒店將不忘初心、繼續(xù)前行，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化環(huán)境設(shè)施，加強(qiáng)品牌建設(shè)，將企業(yè)文化建設(shè)與我市文化建設(shè)緊密聯(lián)系，推動(dòng)酒店整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有新突破，服務(wù)質(zhì)量有新的提高，為我市拼出高質(zhì)量發(fā)展新天地做出積極貢獻(xiàn)。
