清明上河園自開業(yè)以來，發(fā)展勢頭強勁，市場認可度持續(xù)提高，這樣的成績離不開標(biāo)準(zhǔn)化的貫徹執(zhí)行。一路走來，步履清晰，標(biāo)準(zhǔn)化始終是景區(qū)發(fā)展的“關(guān)鍵詞”。景區(qū)始終秉承“創(chuàng)標(biāo)是起點，貫標(biāo)無止境”的標(biāo)準(zhǔn)化理念。
多措并舉，扎實推進
旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作涉及面廣，專業(yè)性強，離不開專業(yè)人才隊伍的支持。主動走出去，做到學(xué)以致用，活學(xué)活用。積極參加各類專題培訓(xùn)，全面了解各項知識。大力開展知識競賽和技能比武，促進“標(biāo)準(zhǔn)落地”。廣泛收集信息，取長補短。學(xué)習(xí)大量標(biāo)準(zhǔn)化書籍，結(jié)合景區(qū)實際加以應(yīng)用。
充實景觀，精細設(shè)施
擴大游客服務(wù)中心，整合、完善一線服務(wù)項目；官網(wǎng)上提供節(jié)目單。滿庭芳精品客棧、官驛住宿區(qū)，東京食坊、滿足游客的多樣化需求。聯(lián)合騰訊公司，打造全國首家一站式云智慧管理平臺。大力推進“廁所革命”，對景區(qū)衛(wèi)生間從多方面進行提升。
創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)注細節(jié)
全面提升服務(wù)品質(zhì)，為游客帶來“安心、放心、貼心、開心、舒心”的游園環(huán)境與氛圍。推行“三快一慢”的快捷服務(wù)方針。實施“六員一體”管理模式。即景區(qū)每個工作人員都集“安全員、服務(wù)員、導(dǎo)游員、管理員、宣傳員、保潔員”于一體多個角色的轉(zhuǎn)換，全方位滿足游客多樣化需求。打造“四個清園”，以“品質(zhì)清園、文化清園、歡樂清園、夢幻清園”的打造引領(lǐng)景區(qū)不斷發(fā)展。
狠抓標(biāo)準(zhǔn) 提升滿意
每個季度都會開展游客滿意度調(diào)查，廣泛征集游客意見。景區(qū)每年會面向社會招收數(shù)名社會監(jiān)督員，對園區(qū)進行全視角、多方位觀察，并對景區(qū)發(fā)展的提出建議。清明上河園將以標(biāo)準(zhǔn)化作為新的契機與發(fā)展點，不斷挖掘中國傳統(tǒng)文化精髓，傳承文明，繼往開來！
歡樂新年 福利不斷
按照“標(biāo)準(zhǔn)化”，不給你們送福的小編不是好小編！歡度新年哪里去？清明上河園在等你！清明上河園第十九屆大宋年·民俗文化節(jié)即將盛大開幕，給你一個團圓年、祥和年、歡樂年、傳統(tǒng)年、紅火年！
今年，清明上河園引進的高臺花鼓，更是本屆民俗文化節(jié)的重頭戲！還有第二屆國際燈籠節(jié)夢幻來襲！正月初一至二十，來清明上河園過大年吧~
